Право подать протест

В соответствии со статьей 218 Обязательственно-правового закона продавец несет ответственность за несоответствие товара условиям договора, которое обнаружилось в течение 2 лет с момента передачи товара покупателю. При этом предполагается, что несоответствие товара условиям договора, обнаружившееся в течение 6 месяцев со дня передачи его покупателю, существовало уже во время передачи вещи, если такое предположение не противоречит существу вещи или дефекта. Правом на отступление от договора нельзя воспользоваться в отношении товара, который изготовлен с учетом личных потребностей являющегося стороной в договоре потребителя или в соответствии с представленными потребителем условиями.

 Если товар не подходит или не отвечает Вашим ожиданиям, то у Вас есть возможность вернуть товар в течение 15 дней, начиная со времени получения товара на руки. Возвращаемый товар должен быть не использованным и в оригинальной упаковке. Деньги за возвращенный товар мы вернем Вам на счет в течение 15 рабочих дней, начиная со дня прибытия товара на наш склад. Расходы по возвращению товара оплачивает покупатель. Гарантия по возвращению денег действует только на заказанный в онлайн-магазине товар.

При обнаружении дефектов сообщите о проблеме на э-адрес info@paradiis.ee или позвоните по телефону обслуживания клиентов 5071200.

Если потребитель и торговец не достигают соглашения, удовлетворяющего обе стороны, и потребитель находит, что его права были нарушены, он может подать заявление на решение спора во внесудебный орган по решению споров, которым является Комиссия по потребительским спорам, действующая при Департаменте защиты прав потребителей по адресу ул. Пронкси, 12, Таллинн 10117, телефон 6201707, адрес электронной почты info@tarbijakaitseamet.ee. С процессуальными правилами подразделения по внесудебному решению споров можно ознакомиться на сайте Департамента защиты прав потребителей по адресу www.tarbijakaitseamet.ee