Представление фирмы

На эстонском рынке продавцов мебели Diivaniparadiis успешно действует в течение десяти лет. Фирма пять раз входила в сотню самых успешных предприятий Эстонии, из них самый лучший результат – 12 место. На данный момент в фирме 56 работников.

Представительства Diivaniparadiis находятся в семи городах Эстонии: в Тарту, Нарве, Таллинне, Пярну, Курессааре, Раквере и Вильянди. Представительства действуют на своих площадях, начиная с открытия. В Тарту у Diivaniparadiis свое здание, другие представительства работают на арендуемых площадях. В Тарту наш мебельный магазин является самым большим в Южной Эстонии, его торговая площадь составляет 1 500 м², а привлекающий внимание 80-метровый стеклянный фасад выходит на главную улицу города.

На данный момент по всей Эстонии фирма занимает свыше 5 000 м² торговой площади. Средний рост оборота магазинов в прошлом году составил 49%. В марте 2008 открылся магазин-салон Diivaniparadiis в Вильянди в торговом центре Home Gallery. В мае 2008 года главный офис фирмы и основной склад переехали в современнейший, только построенный центр логистики в технопарке Ülenurme.

ВИДЕНИЕ

Видение фирмы – быть первыми на рынке мебели для дома среди потребителей, ценящих качество; внушать доверие и оставлять приятное впечатление, наиболее компетентно обслуживать клиентов, отличаться от конкурентов многообразием выбора мебели и разветвленной сетью магазинов, которые своей деятельностью позволяют получать максимальную прибыль и следить за удовлетворенностью клиентов и работников фирмы.

МИССИЯ

Миссия фирмы- предлагать своим клиентам оригинальную, стильную и качественную мебель, приносящую в дом удобство и удовольствие от покупки.

АССОРТИМЕНТ

На данный момент свыше 90% мебели, продаваемой в Diivaniparadiis, являются экслюзивными в своем роде по Эстонии. Мы планируем еще больше увеличить долю оригинальных товаров из Азии, но и не уменьшить при этом число товаров из Европы, в том числе из Эстонии. Наибольшие изменения ассортимента товаров должны уже произойти к концу года, большинство заказов уже сделано. По словам клиентов, большим плюсом нашей фирмы явлется то, что приобретенный товар можно получить незамедлительно. Большая часть товара находится на центральном складе в Эстонии в достаточном количестве.

Одной из наших популярнейших и не имеющих аналогов на рынке Эстонии является мебель из махагонового дерева, которую после изготовления обжигают, и это придает изделиям неповторимый старинный вид.

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Обслуживание клиентов на высоком уровне - это основной приоритет нашей фирмы, который мы постоянно совершенствуем. Все работники регулярно проходят переобучение, имеется также программа развития. Из года в год обслуживание в Diivaniparadiis остается на самом высоком уровне, что отмечают проведенные анкетирования среди клиентов. Из опрошенных в прошлом году посетителей 98% остались довольны качеством обслуживания и рады вернуться за покупкой еще раз.

НОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ИНТЕРЬЕРА

Автором новой концепции является архитектор Кристи Аламаа, одна из работ которой является создание и оформление интерьера торгового центра Виру.

Новую концепцию оформления интерьера мы успешно внедрили при открытии представительства в Пярну, и она заслужила одобрительные отзывы со стороны покупателей.

Основная задача концепции – сделать торговую площадь максимально целостной и уютной. Целостность, прежде всего, обозначает то, что мебель располагается уже готовыми комнатами вместе с прилагающимися к ней аксессуарами, создаются секторы различных направлений использования мебели. Оформленные помещения могут быть по возможности различными - от гостиной комнаты, кухни, детской комнаты до спальни. Торговый зал разделяется на помещения различной величины с помощью легких полупрозрачных гардин или стенками легкой конструкции. Это решение разделения пространства уже опробовано в нашем салоне в Пярну и оставляет впечатление просторного, корректного и уютного помещения. Между укомплектованными комнатами пролегают точные прямолинейные дорожки, которые обеспечивают лучший обзор предложенного ассортимента.

Превращение помещений в более уютные происходят с помощью аксессуаров, например, накрытые посудой и скатертью столы, книги на полках, искусственные цветы в вазе, добавляют уюта торговому залу. Яркий компонент – кровати в спальных комнатах, заправленные американскими комплектами постельного белья, которые пользуются большим спросом среди покупателей.

Дополнительно к предлагаемому нами выбору представлена мебель восточной направленности, куда входят комплекты бамбуковой мебели, элементы мебели, аксессуары, вазы больших размеров, бамбуковые сундуки различной формы и величины, корзины, зеркала с рамами оригинального плетения.

Предлагаемые нами матрацы собираемся представить в отдельном секторе торгового зала, который будет снабжен дополнительным освещением и информационными плакатами. Процесс создания такого отдела уже запущен.

Похожей по сущности концепции на данный момент в магазинах Эстонии не существует. Цель концепции – создание по возможности похожей жилой среды, чтобы клиенту было легче сделать свой выбор.

Новую концепцию хотим внедрить во всех наших представительствах к осени этого года. Предлагаемый нами выбор товаров прежде всего ориентирован на покупателей со средним доходом, менять предлагаемый ценовой класс мебели в наши планы не входит.

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

В январе 2008 года успешно стартовало новое направление деятельности Diivaniparadiis – продажа мебели через интернет. WWW.PARADIIS.EE отличается от других интернет-магазинов тем, что у нас большинство предлагаемых товаров не надо ждать несколько недель, весь товар есть на нашем главном складе в Тарту.